Dansk e-business rekordstor
Toppen af dansk erhvervsliv er nu for alvor ved at omstille sig til e-business. Oms�tningen p� internettet n�r over 160 milliarder kr. i �r.
I l�bet af ganske f� �r er der etableret en elite best�ende af toneangivende virksomheder som Danske Bank, IBM, Rockwool, Novo og flere andre. De har alle form�et at binde kunder, medarbejdere og leverand�rer effektivt sammen via internettet, hvor de k�ber og s�lger varer og tjenesteydelser for over 160 mia. kr. i �r. Det svarer til n�sten ti pct. af erhvervslivets samlede oms�tning.
Og forventningerne er stadig store. I 2003 regner dansk erhvervsliv med at have en internet-relateret oms�tning p� 226 mia. kr. De store tr�kheste er helt indlysende service og IT, som til sammen stod for 78 pct. af den internet-relaterede oms�tning sidste �r.
Det fremg�r af �E-business 2002�, som er den tredje �rlige kortl�gning af e-business i Danmark, udarbejdet af PLS Ramb�ll i samarbejde med Berlingske Tidendes Nyhedsmagasin og Dansk Industri.
Da internettet for alvor kom p� direktionernes dagsorden herhjemme i 2000, forventede erhvervslederne en e-handelsoms�tning p� 15 procent i 2004. Det ser alts� i store tr�k ud til at holde stik. De mere langsigtede forventninger om, at e-handelen p� sigt vokser til 20-25 pct. af oms�tningen er tilsyneladende heller ikke ude af trit med virkeligheden.
Men ikke alt er lyst og lykkeligt. If�lge unders�gelsen st�r 40 pct. af de kortlagte virksomheder helt uden for udviklingen. De udg�r B-holdet p� fremtidens digitale markedsplads. Omkring hver anden af dem har end ikke installeret e-mail.
�Der er helt klart nogen, som bliver h�gtet af,� siger S�ren Br�ndum, direkt�r, PLS Ramb�ll Management.
�Kunderne bruger i langt h�jere grad websites til at orientere sig om virksomhederne. Ogs� i situationer, hvor handlen finder sted efterf�lgende i en fysisk butik. Virksomheder, som ikke er p� nettet, f�r b�de et problem med at f� nye kunder og holde p� de gamle,� vurderer han.
Han tilf�jer dog, at der p� B-holdet er mange mindre servicevirksomheder, hvis kundeunderlag ligger i n�romr�det. Af den �rsag er digital kommunikation mindre vigtig for dem.
L�s mere p� www.bny.dk eller l�s samtlige ti siders artikel i Berlingske Tidendes Nyhedsmagasin - p� papir - k�bes i kiosken
E-business skal styres fra toppen
E-business handler ikke kun om IT. Det handler i h�jere grad om forandring af arbejdsgange og organisationer. Derfor skal e-business drives fra topledelsen
Store danske virksomheder som Danisco, Rockwool, Danske Bank og IBM har sat e-business p� toppen af dagsordenen. Ansvaret for forretningen ligger i topledelsen, mens den daglige drift er delegeret ud i de forretningsorienterede dele af organisationen.
�Fra dag �t har alt, hvad der vedr�rer e-business i Rockwool v�ret drevet af marketingfolk og ikke it-folk. Og det har v�ret en rigtig beslutning,� siger Lars H�rberg, marketingchef hos Rockwool, og tilf�jer: �Ikke fordi jeg har noget imod it-folk, men det er alts� ikke dem, der driver forretningen.�
Rockwool ligger som eneste industrivirksomhed blandt de 10 bedste virksomheder til e-business i den tredje �rlige kortl�gning af e-business Danmark, som PLS Ramb�ll Management netop har udarbejdet i samarbejde med Berlingske Tidendes Nyhedsmagasin og Dansk Industri.
Hos Rockwool har marketingafdelingen v�ret drivkraften, men initiativet og ansvaret for virksomhedens e-business l�sning ligger hos topledelsen. Det kan synes som en selvf�lgelighed, men if�lge rapporten �E-business Danmark 2002�, mener 43 procent af Danmarks 300 st�rste virksomheder, at manglende strategisk afklaring er en intern barriere for at udvikle e-business. Det fremst�r dermed som den mest markante interne barriere for udvikling af e-business blandt de st�rste virksomheder i Danmark.
�E-business skal v�re en helt central strategisk vurdering for virksomheden, og derfor skal det ogs� styres af det �verste lag af virksomheden,� siger Tom Togsverd, direkt�r for ITEK, Dansk Industris brancheforening for it-, tele-, elektronik- og kommunikationsomr�derne.
�Hvis det bare er noget, som marketingafdelingen k�rer alene, s� f�r man ikke en tilbagekobling til produktion eller produktudvikling. E-business er et redskab eller en m�de at t�nke p�, der f�r l�ftet forretningsprocesserne h�jere op i virksomheden. E-business er ikke et m�l i sig selv, men et meget vigtigt middel til at udvikle forretningen.�
Hovedparten af de dygtigste danske virksomheder i �E-business 2002� har placeret ansvaret for e-business hos direktionen. Det st�r i kontrast til Danmarks 300 st�rste virksomheder, hvor kun 39 procent angiver direktionen som organisatorisk ansvarlig for e-business.
Rockwool har gjort et stort stykke arbejde for at integrere sine kunder i processen, og marketingchef Lars H�rberg fra Rockwool er ikke i tvivl om, at virksomhedens m�lrettede indsats p� e-business siden 1996 har gjort, at man har kunnet fastholde en ledende position p� markedet.
�Vi har m�ske ikke vundet ekstra markedsandele, men vi har til geng�ld heller ikke haft r�d til at lade v�re med at bruge e-business,� siger han.
Rockwool har i 2001 og 2002 omsat for mellem 100 og 200 mio. kr. via internettet. Unders�gelsen viser ogs�, at bygge- og anl�gsbranchen generelt er h�jdespringer inden for e-business. Fra 2000 frem til 2003 forventer man en v�kst p� 150 procent i oms�tningen.
L�s mere p� www.bny.dk eller l�s samtlige ti siders artikel i Berlingske Tidendes Nyhedsmagasin - p� papir - k�bes i kiosken